LINE公式アカウントの「自動応答」で深夜の問い合わせを取りこぼさない仕組み

「実家がゴミ屋敷だと発覚した」「急な転勤が決まった」など、不用品処分の切実な悩みを抱えたお客様が検索を行うのは、実は夜間帯が非常に多いのです。

深夜の「今すぐ聞きたい」に応える

しかし、ほとんどの業者は19時で営業終了しており、電話も繋がりません。そこで活躍するのがLINE公式アカウントの「自動応答チャットボット」です。

自動ヒアリングで翌朝の営業をスムーズに

お客様がLINEを登録すると、自動で「お住まいの地域」「不用品の量」「希望日」などを選択式のボタンでヒアリングします。お客様は「対応してもらえた」という安心感を得て他社への問い合わせをやめるため、翌朝一番にこちらから連絡するだけで高い確率で成約に繋がります。