不用品回収の成約率を倍増させる「お客様の声」の正しい集め方

お客様が業者を選ぶ際、最も重視するのが「他人の評価（口コミ）」です。自社サイトに質の高い「お客様の声」を掲載できるかどうかで、成約率は天と地ほど変わります。

「良かったです」だけの感想は無意味

ただ「親切でした」と書かれたアンケートを集めても効果は薄いです。リアリティを持たせるには、「依頼前にどんな不安があったか」「なぜ当社を選んだのか」「作業後の率直な感想」という3つのステップで書いてもらう必要があります。

アンケートを書いてもらう工夫

作業終了後、お客様が最も感動している瞬間にその場でお願いするのが鉄則です。QUOカード500円分のお礼を用意したり、一緒に写真を撮らせてもらうことで、説得力のあるコンテンツが完成します。