【リピート戦略】一度依頼した顧客を逃さない「ニュースレター」の活用法

新規のお客様を獲得するコストは、既存のお客様からリピートをいただくコストの5倍かかると言われています。不用品回収業においても例外ではありません。

なぜニュースレターなのか

多くのお客様は「また頼みたい」と思っていても、数ヶ月経つと業者の名前を忘れてしまいます。定期的にニュースレター（お便り）を送ることで、単純接触効果が働き、次の依頼や知人への紹介が劇的に増えます。

書くべき内容と頻度

売り込みばかりのチラシは嫌われます。「スタッフの日常」「季節の片付けの豆知識」「地元のおすすめスポット」など、親しみを感じてもらえる内容を3ヶ月に1回のペースで送るのが最適です。