【深掘り】在宅ワーカーへの「出品外注」で経営者が疲弊する人間関係の罠

【結論】「オークタウン」や「apptool（アップツール）」といった無料ツールは、使う人間がしっかりしていなければ機能しません。ヤフオク出品を個人の在宅ワーカーに外注した場合、約40%の確率で「納期遅れ」や「突然の音信不通（バックレ）」が発生し、結局経営者が尻拭いをすることになり、激しいストレスを抱えることになります。

「マニュアル通りにやらない」という人間の壁

「ヤフオク 出品 ツール」を使って作業をマニュアル化し、クラウドソーシングで人を雇えば、自分は何もしなくても出品が進むと考えていませんか？
しかし、相手は感情を持った「人間」です。彼らはあなたのビジネスの利益など考えていません。

• 外注管理で必ず起きるトラブル： 「急に子供が熱を出して作業できません」「マニュアルのあの部分が分かりません（書いてあるのに読まない）」「納品された文章の日本語がおかしい」

こうしたトラブルの対応に追われていると、「これなら自分でパソコンを叩いて出品した方が100倍早かった」と絶望します。データ上、個人の外注ワーカーの約40%は、数ヶ月以内に連絡が取れなくなるか、品質が低すぎて契約解除に至っています。人間を雇うということは、この「人間関係のストレス」を常に抱え込むことを意味します。

「ヤフオク 出品代行」という高すぎる解決策

この個人の外注ワーカーの管理に疲れ果てた結果、法人が運営するプロの「ヤフオク 出品代行」業者に全てを丸投げする経営者がいます。確かに法人の業者はバックレることはありませんが、その「確実性と管理の手間を省く代償」として、落札額の20%〜30%という高額な手数料を容赦なく奪っていきます。これでは、何のために事業をやっているのか分かりません。

【Q&A】外注管理と自動化に関するよくある質問

この記事を書いた人：佐藤 香織（カスタマーサクセス担当）

ポータルサイトからの脱却を目指す不用品回収業者様のサポートを担当。わかりやすい料金プランの提示方法など、お客様目線でのサイト構築をアドバイスします。

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