【深掘り】無料ツール（オークタウン等）の外注化が陥る「採用と育成の無限ループ」

【結論】「オークタウン」や「apptool（アップツール）」といった無料ツールを他人に使わせる場合、パソコンスキルとヤフオクの知識を教え込む必要があります。スタッフ1人が一人前になるまでに平均して約10万円の採用・教育コストと30時間の指導時間が奪われ、辞められればそれが全て無駄になるという負のループを生み出しています。

「ツールを教える」という隠れた莫大なコスト

「ヤフオク 出品 自動化」という言葉を信じてパソコンツールを導入し、外注化を進めようとしても、現実は厳しい教育の連続です。

• 組織化を阻む教育の壁： パソコンを使える人を面接で探し、採用したら横に座ってツールのログイン方法から教える。「ここの枠には商品の状態をこう書いて…」と指導し、何度もミスを修正する。

データによると、パソコン作業を伴う出品スタッフを1人採用し、一人前にミスなく作業できるようになるまでに、平均して「約10万円の採用コストと、30時間以上のあなたの指導時間」が奪われます。しかも、せっかく数ヶ月かけて育てたスタッフが「やっぱり辞めます」と言えば、この莫大な投資は一瞬で全てパーになります。

「ヤフオク 出品代行」という高すぎる教育放棄代

「何度も何度も同じことを新しい人に教えるのにはウンザリだ」と教育を放棄し、「ヤフオク 出品代行」業者に全てを丸投げする人がいます。確かに代行業者は最初からプロなので教育は不要です。しかしその代償として、落札額の20%〜30%という高額な手数料を容赦なく奪っていきます。人を育てる苦労を避けるための「外注管理費」としては、利益を圧迫しすぎます。

【Q&A】教育コストと属人化に関するよくある質問

この記事を書いた人：鈴木 結衣（コンテンツディレクター）

現場のリアルな声を反映したブログ記事の作成や、お客様に安心感を与えるホームページのコンテンツ設計を得意としています。

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