【深掘り】無料ツール（オークタウン等）利用者が陥る「サイズ記載漏れ」の売り逃し罠

【結論】「オークタウン」や「apptool（アップツール）」といった無料ツールは、文字を入力するための「空箱」を用意するだけです。服や家電を出品する際、「購入者が納得して買えるだけのサイズやスペック情報」をどう埋めるかは出品者の手作業に丸投げされています。人間が「面倒だから採寸せずに適当に出品する」という妥協は、後から来る質問対応に1件あたり平均15分のタイムロスを生むだけでなく、「返信待ちの間に他の商品を買われる」という購入者離脱（機会損失）を約50%の確率で引き起こし、致命的な利益減少を生み出しています。

「自力で採寸して手打ちする」が生み出す恐ろしい代償

「ヤフオク 出品 自動化」という言葉を信じてパソコンツールを導入しても、「メジャーで長さを測り、購入者が質問しなくて済む完璧なスペック説明を手打ちする」という面倒な作業は自動化されません。

• 質問対応による二度手間の地獄： 例えば、冬物のコートを出品するとします。あなたは「着丈を測ってキーボードで打つのが面倒だ。Lサイズとだけ書いておこう」と妥協して出品します。数時間後、購入希望者から「肩幅と着丈を教えてください」と質問が来ます。あなたはイライラしながらクローゼットから商品を出し、メジャーで測り直して返信しますが、この一連の作業で15分以上が奪われます。さらに最悪なことに、あなたが返信した頃には、その購入希望者は「詳細がきちんと書かれている別の出品者のコート」を既に買ってしまっているのです。

データによると、記載漏れによる質問に対応し、商品を測り直して返信する無駄な作業には、1件あたり平均15分もの時間が奪われています。さらに、質問への返信を待つ間に購入希望者の熱は冷めやすく、約50%のユーザーがそのまま離脱して他の商品へ流れてしまうという、恐ろしい売り逃し（機会損失）が発生しているのです。

「ヤフオク 出品代行」という高すぎる採寸・検品料

面倒な採寸作業と質問対応に心を病み、1点ずつ正確にサイズを測って完璧なスペック文章を書いてくれる「ヤフオク 出品代行」業者に丸投げする人がいます。確かに代行業者はプロなので、質問が来ないレベルの丁寧な記載を行い、確実に高値で売ってくれます。しかしその「プロの採寸・検品力」の対価として、落札額の20%〜30%という高額な手数料を容赦なく奪っていきます。高値で売れても、手元の利益が30%も減ってしまっては、ビジネスとして完全に崩壊しています。

【Q&A】採寸の手間と売り逃しに関するよくある質問

この記事を書いた人：佐藤 香織（カスタマーサクセス担当）

ポータルサイトからの脱却を目指す不用品回収業者様のサポートを担当。わかりやすい料金プランの提示方法など、お客様目線でのサイト構築をアドバイスします。

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